スマートフォンの普及によりSNSでの情報発信が身近になった今、多くの美容師がインスタグラムを集客ツールとして活用しています。
画像や動画の共有に特化したSNSのため、技術力やセンスを視覚的に伝えやすいことが、大きな理由の一つです。
しかし、インスタグラムの運用は、投稿の内容や発信方法によって集客効果が大きく変わります。ただ投稿を続けるだけでは、なかなか予約につながらないのが現状です。
ここでは、美容師のインスタグラム活用において、実際の予約につながる投稿の作り方や運用方法について解説します。プロフィール設定から投稿のコツ、そして予約管理の方法を紹介します。
インスタグラムが美容師の集客につながる4つの理由
インスタグラムが美容師の集客につながる4つの理由について解説します。
- 技術力と個性を画像や動画で見せられる
- 指名率アップにつながるファンの形成ができる
- 広告費をかけずに情報発信ができる
- インスタから予約を直接受けられる
技術力と個性を画像や動画で見せられる
美容師がインスタグラムを活用する最大のメリットは、自分の技術やセンスを分かりやすく伝えられることです。
特に、得意なスタイルを集めた投稿を活用すれば、インスタグラムが自分だけのポートフォリオとしてアピールできます。
例えば、カットのビフォーアフターやヘアアレンジの動画は、フォロワーに仕上がりをイメージさせやすい投稿です。「こんなスタイルにしてみたい」と思わせることで、新規のお客様を引きつける効果が期待できます。また、得意のスタイルで個性をアピールできれば、他の美容師との差別化にもつながります。
投稿する際のポイントは、「いいね」を狙うだけでなく、「保存される投稿」を意識することです。保存される投稿は、後で見返してもらえる可能性が高いため、集客につながりやすくなります。
指名率アップにつながるファンの形成ができる
インスタグラムを効果的に活用することで、フォロワーをファンへと育てられます。ファンとなったお客様は、新規来店だけでなく、継続的に指名してくれるリピーターとなる可能性が高くなります。
例えば、ヘアスタイルの投稿に魅力を感じる、ヘアケアに関する投稿から共感を得る、といったことで徐々にユーザーからの信頼が高まっていくでしょう。実際に、インスタグラムをきっかけに来店し、その後の固定客となるケースは数多く見られます。
さらに、フォロワー数が増えることで生まれる「プレミア感」も、指名率アップの重要な要素です。多くのフォロワーを持つ美容師に施術してもらえることは、お客様にとって特別な体験となり得ます。「フォロワーの多い人気美容師に担当してもらえた」という満足感は、SNSでの発信意欲も高め、さらなる新規客の獲得にもつながります。
また、インスタグラムを通じてつながったお客様は、美容師の転職や独立時にも継続的な関係を保ちやすくなります。
広告費をかけずに情報発信ができる
美容師やサロンが集客を行う際、課題となるのが広告にかかる費用です。
チラシやフリーペーパー、ウェブ広告など、従来の広告手段では、規模が大きくなるほど費用も高額になります。例えば、地域情報誌への掲載や検索連動型広告の運用には、毎月数万円から数十万円の費用が必要になることも珍しくありません。
特に個人の美容師や小規模サロンにとっては大きな負担となります。
しかし、インスタグラムであれば運用自体に費用はかかりません。基本的な機能を使って情報発信を行い、広告費をかけずに集客ができます。これは特に、開業したばかりの美容師や、独立を考えている美容師にとって大きなメリットとなります。
インスタから予約を直接受けられる
インスタグラムのプロフィールに予約用のリンクを設置することで、投稿を見たお客様がその場で直接予約できます。予約機能を利用するには、ビジネスアカウント（プロアカウント）への切り替えが必須です。さらにインスタグラムには単体で予約機能がないため、対応した予約システムと連携することで初めて利用可能になります。
予約機能を使うための流れは以下のとおりです。
インスタグラムの予約機能の設定方法
- プロアカウントを用意
インスタグラムの設定画面で個人アカウントからプロアカウントに切り替えます。 - プロフィール編集画面で予約機能を設定
プロフィール編集画面を開き、「予約機能」の設定を選択します。この際に次の3つの選択肢が表示されるので、美容室の場合は「予約する」を選択します。 - 食べ物を注文
- 予約する
- 席を予約する
- 登録している予約サービスを選択
予約機能を設定すると、パートナー企業の一覧が表示されます。ここで、サロンが使用している予約サービス（例：かんざし、minimo、EPARKビューティーなど）を選び、ログイン情報を入力して連携を完了させます。
他の予約サイトやサービスに移動する手間がないため、お客様の予約意欲が冷めることなく、スムーズに予約へつなげることが可能です。さらに、お客様が施術に関する疑問や不安を抱えていれば、DM機能でフォローをすることもできます。
集客効果を上げるインスタ運用の方法
インスタグラムを使って集客効果を高めるための具体的な運用方法を紹介します。
- プロフィールを正しく設定する
- フォロワーの心を掴むコンテンツを投稿する
- 投稿を継続的に行う
- プロアカウント（ビジネスプロフィール）で分析を行う
詳しく解説します。
プロフィールを正しく設定する
インスタグラムのプロフィールは、フォロワーに信頼感を与え、予約につなげるための大切なポイントです。情報が不十分だと、さまざまな機会損失が起こりかねません。
例えば、サロンの場所や営業時間が不明確だと投稿を見ただけで終わってしまう可能性があります。また、美容師としての経験や得意分野が伝わらないと信頼を得ることも難しくなるでしょう。
そのため、プロフィールには必要な情報を整理し、誰が見ても分かりやすく作ることが重要です。具体的には、以下の要素を必ず含めるようにしましょう。
- サロンの基本情報
- サロンの正確な所在地
- 最寄り駅からのアクセス方法
- 営業時間と定休日
- 予約方法（電話番号やWeb予約のリンク）
- 美容師としての実績
- キャリア年数
- 得意な施術（例：「トレンドカラーに強い」「カット歴10年以上」）
- 資格や受賞歴
- サロンや施術の特徴
- お店のコンセプト
- 特に力を入れているメニュー
- 価格帯の目安
- リンクが正しく機能しているか
- 営業時間などの情報が最新か
- 特に告知したい情報が目立つ位置にあるか
- 文字数制限内で必要な情報が過不足なく盛り込まれているか
- お客様の許可を取らずに写真や動画を投稿しない
- 投稿の加工しすぎや誤解を招く表現はNG
- 自動返信機能や定型文で返信効率を高める
- お客様に安心感を与えるコミュニケーションを心がける
プロフィールの文章は短文で分かりやすく構成し、フォロワーがスクロールしなくても目に入るように重要なメッセージを冒頭に持ってくるのがポイントです。
また、プロフィールは定期的に見直し、以下の点をチェックすることをおすすめします。
このような工夫をすることで、プロフィールがフォロワーの心を掴む入口となり、集客につながることが期待できます。
フォロワーの心を掴むコンテンツの投稿
インスタグラムでフォロワーを増やすには、自身のアピールだけではなく、フォロワーにとって役立つコンテンツを投稿することが大切です。
例えば、単にヘアスタイルの写真を投稿するだけでなく、その髪型を維持するためのコツや、自宅でできるケア方法など、具体的な価値を提供することが重要です。
フォロワーの実生活に役立つ情報を発信することで信頼感を生み出し、その結果、「この人に任せれば、施術後のケアまでしっかりアドバイスしてくれそう」という期待が生まれ、実際の予約につながりやすくなります。
また、有益な情報を定期的に発信することで、フォロワーが「頼れる美容師」として認識し、スタイルチェンジを考えた際の第一候補として選んでもらえる可能性が高まります。
投稿の際は、説明文にも工夫を加えましょう。使用した商品名や施術時間、価格帯など、フォロワーが知りたい情報を分かりやすく記載することで、保存する価値のある投稿として認識される可能性が高まります。丁寧な情報提供は、予約時の参考資料としても活用され、スムーズなカウンセリングにもつながるでしょう。
投稿を継続的に行う
「すごく良かったのでまた来ます」と言われたのに再来店がなかった、というケースは少なくありません。
このような状況を防ぐためには、定期的な投稿でお客様との接点を保ち続けることが重要です。週2～3回のフィード投稿やストーリーズを活用して日々の様子を共有することで、自然な形でお客様とのつながりを保てます。
ストーリーズは24時間で消える気軽さが特徴で、施術中の様子や完成したヘアスタイル、サロンでの出来事など、日常的な投稿に適しています。例えば、「今日のお客様」や「人気メニューの紹介」といった投稿は、フォロワーに「そろそろ髪を切りに行こうかな」と思い出すきっかけを提供できます。
また、インスタグラムでは「ググる」ではなく「タグる」という言葉が生まれるほど、ハッシュタグ検索が一般的です。適切なハッシュタグを使うことで、新規のお客様が投稿を見つけやすくなります。
効果的なハッシュタグの例として、地域名（#渋谷美容室 #原宿美容師）、得意メニュー（#髪質改善 #ボブヘア）、トレンド（#韓国ヘア #透明感カラー）、季節感（#秋ヘア #冬スタイル）などがあります。
ハッシュタグは、投稿内容に合わせて3～5個程度を選んで使用するのが効果的です。また、地域特有のハッシュタグやサロン独自のタグを作成することで、ブランディングにも活用できます。
プロアカウント（ビジネスプロフィール）で分析を行う
インスタグラムのプロアカウントでは、フォロワーの年齢層や性別、アクセス時間帯などの詳細なデータを確認できます。データを分析することで、より効果的な投稿戦略を立てられます。例えば、フォロワーが最も活発な時間帯に投稿することで、より多くの人に見てもらえる可能性が高まります。
また、投稿のパフォーマンスについても細かい分析が可能です。どの投稿が多くの「いいね」や「保存」を集めたのか、どのハッシュタグが効果的だったのかを確認し、次の投稿に活かせます。特に「保存」された投稿は、フォロワーが後で見返したいと感じた価値の高いコンテンツと言えます。
プロアカウントでは広告機能も利用可能です。特定の地域や年齢層、興味関心を持つユーザーに向けて投稿を届けられるため、新規のお客様の獲得がより効率的になります。
美容師が知っておきたいインスタ運用の注意点
インスタグラムを安全に運用するために必要なルールや注意点について解説します。
お客様の許可を取らずに写真や動画を投稿しない
お客様のヘアスタイルを投稿する際は、施術開始前に撮影の許可を確認し、仕上がり後に実際の写真を見せながら再確認することが重要です。
許可なく写真や動画を投稿してしまうと、深刻なトラブルに発展するおそれがあります。
お客様への説明時は、投稿の目的を具体的に伝え、使用する写真の範囲を明確にします。このとき、お客様の表情や様子にも気を配り、決して強制的な印象を与えないよう注意が必要です。もし断られた場合は、深追いせず受け入れることも大切です。
また、投稿前にも最終確認を行うことで、お客様に安心感を与えられます。
実際の声かけでは「素敵な仕上がりになったので、インスタグラムで紹介させていただけませんか？」や「お客様のヘアスタイルを、他のお客様のイメージ作りの参考として使わせていただけますか？」といった丁寧な言葉で伝えることを意識しましょう。
投稿の加工しすぎや誤解を招く表現はNG
インスタグラムの投稿では、過度な加工や誤解を招く表現には十分な注意が必要です。特にカラーの施術例を投稿する際は、実際の仕上がりと大きく異なる印象を与えないよう気をつけましょう。
画像や動画の加工が実際の仕上がりとかけ離れていた場合、同じ仕上がりを期待して来店したお客様が「思っていたのと違う」と失望してしまう可能性があります。このような経験は信頼関係を損なうだけでなく、リピート率の低下にもつながりかねません。
室内の暗さを補正する程度の明るさ調整や、全体的な色味のバランスを整える程度の修正は問題ありませんが、カラーの色味を大きく変えたり、質感を過度に加工したりすることは避けるべきです。
また、「たった1回で劇的変化！」「誰でも簡単にできる！」といった過度な表現は控えめにしましょう。代わりに、「お客様の髪質に合わせたケアで、自然な仕上がりに」「定期的なメンテナンスで美しい髪を保ちましょう」など、より現実的な表現を心がけることで、信頼性を高められるでしょう。
インスタからの予約率を高めるポイント
インスタグラムを活用して予約率を上げるために必要な具体的な方法を紹介します。
詳しく解説します。
自動返信機能や定型文で返信効率を高める
インスタグラムのDM機能を活用して予約を受け付ける際には、自動返信機能や定型文を活用しましょう。DMにすぐ返信できないと、フォロワーがお店に対して「対応が遅い」と感じてしまい、予約の機会を逃してしまう可能性があります。
自動返信機能を活用することで、DMを受信した瞬間に「お問い合わせありがとうございます！予約はこちらのリンクからどうぞ」といった定型文を送ります。初期対応が早ければ、フォロワーに「すぐに対応してくれる信頼できるサロン」という印象を与えられます。
ただし、すべてを自動化するのではなく、お客様一人一人の要望や状況に応じて、適切な対応を心がけることも大切です。自動返信や定型文はあくまでも初期対応のツールとして活用し、その後は個別の要望にきめ細かく対応することで、より良い関係を築けます。
お客様に安心感を与えるコミュニケーションを心がける
DMでのやり取りは、お客様との信頼を築く大切な場です。
DMの対応次第では、フォロワーの来店意欲を低下させることもあります。そのため、丁寧で親しみやすいコミュニケーションを心がけることが重要です。
DM対応で基本となるのは、お客様の立場に立って考えることです。初めてのサロンに予約する際は誰しも少なからず不安を感じるものです。
不安を取り除くために、お客様の質問に対して具体的で分かりやすい説明を心がけましょう。例えば、「カットは約60分かかりますが、仕上がりまでしっかりとお時間を確保させていただきます」といった具体的な説明があれば安心感につながります。
返信の際は、お客様の要望をしっかりと確認することも大切です。「どのようなスタイルをご希望ですか？」「お悩みの点はございますか？」といった質問を添えることで、より詳しい要望を引き出せます。「ご希望のスタイルについて、カウンセリングでじっくりとお伺いさせていただきます」といった言葉を添えることで不安を和らげることが期待できます。
丁寧なコミュニケーションを心がけることで、お客様は安心してサロンに来店できるでしょう。
インスタ予約の効率化と売上アップを実現する「かんざし」
「かんざし」は、美容サロンやエステサロンなどの予約管理に特化した予約一元管理システムです。インスタグラムに対応しているので、アカウントと連携することで予約機能を使えます。また、かんざしには業務を効率化する多くの機能があるので、それらについても詳しく解説します。
インスタ以外にも多くの予約チャネルの一元管理ができる
「かんざし」の大きな特徴は、インスタグラム以外の予約チャネルも一元管理できる点です。LINE公式アカウント、独自のWeb予約システム「かんざし結」、Google で予約、予約ポータルサイトなど、さまざまな予約チャネルからの予約情報を一つの画面に集約できます。
予約の編集や削除を行った際も、各予約サイトへの変更内容が自動的に反映されるため、予約ミスを防ぎながら効率的な運営が可能です。急なキャンセルや予約変更にも柔軟に対応でき、空き枠を有効活用できる仕組みも整っています。
また、「かんざし」で複数の予約チャネルを一元管理することで、効率的なスケジュール調整とストレスの少ない運営を実現できます。結果として、スタッフは予約管理の手間から解放され、接客やサービスの質の向上に時間を使うことができます。
POSシステムとの連動でさらに集客力を上げる
かんざしは、予約・顧客管理・売上データをすべて一括で管理できるPOSシステム「サロエボ」との連携が可能です。
かんざしとサロエボを連携することで、インスタグラムからの新規予約が入ると、顧客情報が自動的にPOSシステムに登録され、手作業の入力が不要になるためデータの正確性が向上します。再来店のお客様の場合は、過去の来店履歴や利用メニューなどが予約情報から確認可能です。
また、サロエボには来店予測やABC分析、レーダーチャート、リターン分析など、便利な分析機能が搭載されており、サロン運営の効率化が実現できます。
サロンの営業日やスタッフのシフトに応じた予約受付スケジュールを一括登録できるため、手動での更新作業を大幅に削減できます。
まとめ
インスタグラムを活用することで、技術や個性を効果的にアピールでき、広告費をかけずに多くの人へ情報を発信できます。効果的な活用のためには、まずプロアカウントを設定し、プロフィールを整えることから始めましょう。
その後、フォロワー目線に立った投稿やストーリーズを継続的に行うことで、集客効果を狙いましょう。
さらに、「かんざし」や「サロエボ」といった予約管理システムを導入することで、インスタグラムを含む複数の予約チャネルを一元管理し、予約の効率化やデータ分析が簡単に行えます。これにより、集客力が高まり、サロン運営がよりスムーズになります。
このように、インスタグラムの効果的な運用と予約管理システムを組み合わせることで、さらなる集客力と売上アップが期待できます。ぜひ、この記事で紹介したポイントを参考にして、日々の運用に取り入れてみてください。
予約管理をもっと効率化してもっと快適なサロンワークを
